Ti piacerebbe sapere cosa ti rende unico agli occhi dei tuoi clienti? Ed anche scoprire perché alcuni clienti non ti hanno ancora scelto o ti hanno abbandonato? 

In questo laboratorio del 26 e 27 marzo, organizzato a Campogalliano, in collaborazione con San Geminiano, esploreremo insieme i cinque passi fondamentali per costruire per ogni cliente un’esperienza che lo porterà ad essere anche la nostra migliore pubblicità.

Insieme daremo avvio alla creazione dell’eccellenza per ogni fase del viaggio dei nostri clienti: da quando nemmeno sanno di aver bisogno di noi a quando continueranno a sceglierci perché soddisfatti.

E’ infatti evidente a tutti che in un mercato come quello odierno, dove  prodotti e servizi , sia per caratteristiche che per prezzo, tendono sempre più a somigliarsi è indispensabile disegnare una Customer Experience che faccia davvero la differenza.

Non possiamo lasciare nulla al caso perchè solo un cliente felice tornerà da noi, e parlerà bene di noi, lui sarà il nostro migliore commerciale.

Ma come rendere felice il tuo cliente? Come fare in modo che sia soddisfatto dell’esperienza che ha vissuto con te?

Nelle due giornate di laboratorio scopriremo proprio questo e condivideremo un metodo per mappre l’intero viaggio che il cliente fa: da quando a partire dal suo bisogno e dal suo problema cerca un fornitore, a quando, dopo aver scelto compra ed utilizza prodotti e servizi.

Insieme porteremo anche luce e rinnovamento nei lati oscuri di questo viaggio in ottica di continuo miglioramento verso l’eccellenza.

Per informazioni sul programma e sulle modalità di partecipazione scrivi a: marketing@sangeminiano.it o chiama al 3663313662.ù